送奢侈品的京东快递员装备升级 穿黑西装戴白手套开电动汽车

正准备认真进入奢侈品市场的京东，想要在快递小哥身上做些相应的改变。

你印象中的京东快递小哥总是穿着红色制服，但针对在京东购买奢侈品的顾客，京东推出“白手套”快递服务。这批配送小哥不穿红色制服，而是一身黑色西装，且手戴白色手套。相比起骑电瓶车或三轮车送货的同行，他们的出行配备明显上一档次——电动汽车。

在6月5日发布的公告中，京东将之定义为由专业小哥提供的个性化快递服务，主要针对奢侈品购买。配套的一部广告片以腕表品牌泰格豪雅为例，主人公在京东旗舰店下单购买一块标价15999元的竞潜机械表后，就有打着领结的西服小哥驾驶京东专车，驶入一片别墅区，上门完成最后一公里配送。顾客拿到手的黑色包装盒侧面烫有“JD Luxury”（京东奢侈）的金色字样。

“我们之所以有此创举是因为没有现成的配送服务能够匹配奢侈品牌。”京东大服饰事业部总裁丁霞通过公告解释道，“这只是京东加强与全球顶级奢侈品牌合作关系的一步，我们会继续创新，衔接好奢侈品的线上与线下消费”。

凭借3C起家的电商平台京东于2011年正式上线服饰频道，今年3月成立大服饰事业部。其掌门人丁霞走马上任后，火速与法国奢侈品集团LVMH中国区的相关负责人约见了一圈。

“（奢侈品）这一行，我们打算玩，只是不会用JD.com来覆盖。”她此前接受界面新闻采访时，曾聊到自己与奢侈品牌高层洽谈中发现对方仍对线上世界存在几丝疑虑，例如购物环境、消费体验、假货风云。

在丁霞看来，只要明白奢侈品需求，完全可以玩出很多营销模式。举例来说，为了弥补奢侈品因线上销售带来的服务缺失，电商也许可以专门组建一支物流团队，请快递小哥穿上西装来送货，又比如特意让快递在顾客上班时间送货至办公室，以此满足炫耀的情感需求。

眼下，京东的奢侈品专属配送团队已经搭建起来。按照公告所说，这项新业务目前覆盖北京、上海、广州地区，并有望在未来几年内实行大面积推广。第一阶段包含的主要配送货品围绕小件高单价奢侈品，比如腕表与珠宝，今年下半年则可能推及奢侈时尚类商品。

不过要营造良好的奢侈品销售氛围，光在快递员身上下功夫还不行。这两天微信上有篇关于京东的文章刷屏朋友圈，吐槽了京东在拍摄奢侈品模特图时不太走心的构图和模特选角，而视觉效果却是奢侈品陈列中最重要的考虑因素。

竞争对手天猫也很忙，据天猫服饰总经理刘秀云（花名“尔丁”）透露，天猫下半年就会推出奢侈品频道，以及基于此的快闪店，供品牌在短时间内以低成本体验一把线上营销。